华安基金管理有限公司
开放式基金电子交易业务指南
(2006.6.20更新)
目
录
本《华安基金管理有限公司开放式基金电子交易业务指南》（以下简称“电子交易业务指南”）仅适用于通过“华安特快”进行基金电子交易的投资者。“华安特快”
是华安基金管理有限公司(以下简称“华安”)在国内基金公司中率先推出的基金电子交易业务，目前包括“银基通”、“银联通”和“机构电子直销”三种资金结算方式。
本电子交易业务指南是对通过电子交易方式办理华安旗下开放式基金相关业务规则和流程的解释与说明，并不构成具有拘束力的法律文件。华安负责对本电子交易业务指南的最终解释，并有权不时对本电子交易业务指南进行修改。投资者办理各项开放式基金业务应当仔细阅读并遵守华安旗下各基金的基金合同、招募说明书等法律文件、《华安基金管理有限公司开放式基金业务规则》及《华安基金管理有限公司开放式基金电子交易业务规则》。在本电子交易业务指南中所使用的词语，除依据上下文另有含义外，应当具有业务规则及相应基金的基金合同、招募说明书中所规定的含义。
“华安特快”基金电子交易业务的适用范围包括机构投资者和个人投资者。机构投资者和个人投资者除可以进行基金账户信息查询与资料修改外, 还可以通过电子下单方式进行基金认购、申购和赎回等基金交易。
“华安特快”目前有网上交易和电话交易两种交易方式，“银基通”、“银联通”和“机构电子直销”三种资金结算方式。其中，“银基通”和“银联通”仅适用于个人投资者，“机构电子直销”仅适用于机构投资者。拟办理“银基通”的投资者必须持有浦发银行东方卡、民生银行借记卡或兴业银行借记卡并赴指定网点签署《银基通交易协议》，拟办理“银联通”的投资者须赴指定银行网点申请办理或进行网上在线办理，拟办理“机构电子直销”的投资者必须已经拥有华安的开放式基金基金账户并签署《华安基金“机构电子直销”基金交易协议》。
“银基通”同时适用于电话交易和网上交易两种交易方式。当投资者向华安提交基金认/申购申请时，认/申购款项将经投资者事先的授权由银行自动从投资者的指定银行卡中实时扣除；赎回申请被确认后，赎回资金将自动划入投资者的指定银行卡。
“银联通”适用于网上交易和部分电话交易方式。使用“银联通”结算方式的投资者在认/申购基金时，通过Chinapay的转账平台主动划拨资金；赎回申请被确认后，赎回资金将自动划入投资者的指定银行卡。
“机构电子直销”适用于网上交易和部分电话交易方式。机构投资者在认/申购基金时，从网上提交申请，通过银行的柜面或网上银行系统主动划拨资金；赎回申请被确认后，赎回资金将自动划入机构投资者的指定银行账户中。
机构投资者可凭华安的基金账号和账户密码登录华安网站（www.huaan.com.cn）进行操作。通过“企业精华版”的机构投资者在首次登录时必须下载安装交易软件。
电话交易方式目前可提供基金账户密码修改、基金分红方式变更，提交基金认购、申购、赎回、基金转换申请，以及撤消基金申购、赎回、基金转换申请业务，在不同的资金结算方式下部分电话交易功能会有所限制。
网上交易方式目前可提供基金账户信息变更、基金账户密码修改、基金分红方式变更，提交基金认购、申购、赎回、基金转换、定期定额交易、预约交易、转托管转入申请，以及撤消基金申购、赎回、基金转换、定期定额交易、预约交易、转托管转入申请业务, 在不同的资金结算方式下部分网上交易功能会有所限制。
网上交易和电话交易7×24小时开通。T日15：00即终止当日基金交易申请，
T日15：00后提交的基金交易申请将视为T+1日的基金交易申请。投资者T日的基金交易申请可在T日15：00前撤销。
投资者也可拨打华安客服电话（4008-50099或021-68604666）或登录华安网站（www.huaan.com.cn）进行基金账户信息查询。
凡从事基金电子交易的投资者必须拥有华安的基金账户。开立华安基金账户可通过华安的投资理财中心、中国工商银行、交通银行、中国银行、国泰君安证券、华夏证券、海通证券、申银万国证券、招商证券、银河证券、广发证券、国信证券、兴业证券、渤海证券、长城证券等代销券商以及华安指定的其它方式办理（参见第一节、第二节相关内容）。开户成功后即可获得华安的基金账号及账户密码。
投资者若要进行电子交易还必须选择并开通一种资金结算方式——银基通、银联通或机构电子直销，对个人投资者而言, 银基通或银联通两种方式只能任选其一。
对于没有开立过华安基金账户的投资者可以同时办理华安基金账户的开户以及银基通、银联通或机构电子直销签约手续。
银基通是一个与银行实时连接的资金结算系统，通过该系统可以方便快捷地进行资金划付以进行基金交易。当投资者向华安提交基金认/申购申请时，认/申购款将经投资者事先已授权的银行从投资者的指定银行账户中实时扣除；当投资者提交的基金赎回申请确认成功后，赎回款将自动划入投资者指定银行账户。目前，华安已开通与民生银行上海分行和兴业银行上海分行的银基通合作。银基通项下的结算方式同时适用于电话和网上两种交易方式中所有的电子交易业务。
投资者必须携带身份证件原件赴浦东发展银行（全国）、民生银行上海分行或兴业银行上海分行指定网点办理银基通签约手续，办理流程如下：
（办理网点见附件四）
（1）
若投资者从未开立过华安基金账户，则在《银基通交易协议》中不需填写华安基金账号；而受理银行在开户和签约成功后即应生成并交付基金账号和账户密码。凭该基金账号和账户密码，投资者即可进行基金交易。开户成功后，华安将会给投资者寄送一份《基金账户凭证》。
（2）
若投资者已开立华安的基金账户，则办理银基通业务时需在《银基通交易协议》中填写基金账号。如果投资者忘记基金账号，请拨打华安客服电话4008850099或021-68604666查询基金账号并申请补寄基金账号凭证。银基通签约成功后，投资者即可凭原来的基金账号和账户密码进行基金交易。
（3）
若您有任何疑问，请拔打华安客服电话4008850099或021-68604666咨询。
银联通是华安与银联电子支付有限公司（Chinapay）合作推出的基金电子交易资金结算方式。通过该方式可以方便快捷地进行基金交易资金划付。当投资者认/申购基金时，通过ChinaPay的转账平台,
投资者主动划拨认/申购资金；赎回成功后，赎回资金将通过该平台自动划入投资者的指定银行卡。目前，银联通适用于电话交易方式项下的基金账户密码修改、基金分红方式变更，提交基金赎回、基金转换申请，撤消基金赎回、基金转换申请业务以及网上交易方式项下的基金账户信息变更、基金账户密码修改、基金分红方式变更，提交基金认购、申购、赎回、基金转换、转托管转入申请，撤消基金申购、赎回、基金转换、转托管转入申请业务。
（1）方式一（持兴业银行卡办理）
（2）方式二（持非兴业银行卡办理）
（办理网点见附件五）
（1） 按照方式一开户和签约的投资者，以及按照方式二中到指定银行网点办理ChinaPay会员卡（CD介质）的投资者进行基金认/申购的资金转账时无金额限制。
（2） “指定银行卡”系指登记为ChinaPay网上跨行转账的转出卡，该银行账户将作为与基金交易相关的资金往来、退款、分红的唯一结算账户。
机构电子直销是华安为机构投资者提供的网上交易基金电子交易资金结算方式。当投资者认/申购基金时，可通过网上提交业务申请，再通过银行柜台或网上银行系统将认/申购资金主动划付至华安指定的基金申购专户；赎回成功后，赎回资金将划入投资者指定的银行账户。目前，机构电子直销适用于电话交易方式项下的基金账户密码修改业务以及网上交易方式项下的基金账户信息变更、基金账户密码修改、基金分红方式变更，提交基金认购、申购、赎回、基金转换申请，撤消基金申购、赎回、基金转换申请业务。
办理机构电子直销，投资者必须与华安签署《华安基金“机构电子直销”基金交易协议》，办理流程如下：
（1） 投资者可以通过华安的直销网点或代理销售网点开立华安的基金账户。
（2） 投资者在申请开通“机构电子直销”交易业务时，必须指定一个银行账户作为其认/申购、赎回、分红、资金退划的资金结算账户。凡已开通华安直销交易账户的机构投资者，在申请开通“机构电子直销”交易业务时填写的资金结算银行账户应与已开立的直销交易账户所指定的资金结算银行账户保持一致。如果投资者要通过网上交易系统变更该资金结算账户，则需在确保“机构电子直销”交易项下开通的电子直销交易账户中没有任何基金份额的前提下，先终止“机构电子直销”交易业务，然后重新开通“机构电子直销”交易业务并指定新的资金结算银行账户。
（3） 在进行基金认/申购业务时，申购专户收到款项的来款方的银行帐户名称必须与基金账户的名称一致，否则将可能导致交易失败。
（4） 投资者在进行认/申购划款时，建议投资者采用同行划款，以贷记凭证、电汇方式主动划付至华安在相关银行的指定申购专户（建议不参加同城票据交换）。
（5） 投资者在进行认/申购划款时，请在备注栏注明投资者基金账号和认/申购的基金名称、数量等。
电子交易分为网上交易和电话交易两种方式。
投资者可凭华安的基金账号和账户密码通过华安网站（www.huaan.com.cn）进行基金账户信息查询和网上交易。
网上交易目前包括基金账户信息变更、基金账户密码修改、基金分红方式变更，提交基金认购、申购、赎回、基金转换、定期定额交易、预约交易、转托管转入申请，以及撤消基金申购、赎回、基金转换、定期定额交易、预约交易、转托管转入申请业务。
没有办理过银基通、银联通的个人投资者只能办理基金账户信息查询、基金账户信息变更、基金账户密码修改、基金分红方式变更业务。
没有电子安全证书的机构投资者只能办理基金账户信息查询业务。
已取得电子安全证书但没有办理过机构电子直销的机构投资者只能办理基金账户信息查询、基金账户信息变更、基金账户密码修改、基金分红方式变更业务。
“网上交易”目前有两个版本：个人专业版和企业精华版。个人专业版比较简单实用，但只允许个人投资者登录。企业精华版主要针对机构投资者设计，增加了电子安全证书等功能，已拥有电子安全证书的个人投资者也可从这里登录。没有电子安全证书的机构投资者也可以登录企业精华版，但只能办理基金账户信息查询业务。
银联通结算方式下不能办理定期定额交易和预约交易业务。
机构电子直销结算方式下不能办理定期定额交易、预约交易和转托管转入业务。
第一步：登录华安网站www.huaan.com.cn。
第二步：在首页点击“个人登录”、“机构登录”、或“银联通网上开户”按钮进入，也可点击“网上交易”进入，选择“个人专业版”或“企业精华版”。
第三步：根据页面的提示输入基金账号和账户密码，进入投资者主页，“机构电子直销”业务的投资者在此可以进行证书管理（参见附录五：电子安全证书管理）。
第四步：如果是没有开通电子交易的投资者，首次登录，还需要签署华安《电子商务网服务条款》，签署此条款并提交电子交易申请书后将开通电话及网上交易，但如果投资者没有选择资金结算方式，电子交易会受限制。
网上交易功能可参见附件四：网上交易功能简介。
网上交易系统7×24小时开通。T日15：00即终止当日基金交易申请，
T日15：00后提交的基金交易申请将视为T+1日交易申请。投资者T日的基金交易申请可在T日15：00前撤销。
投资者可拨打华安客服电话（021-68604666）进行基金账户信息查询和电话交易。
电话语音交易系统目前可提供基金账户密码修改、基金分红方式变更，提交基金认购、申购、赎回、基金转换申请，撤消基金申购、赎回、基金转换申请业务。
没有办理过银基通、银联通的个人投资者只能办理基金账户信息查询、基金账户密码修改、基金分红方式变更业务。
没有办理过机构电子直销的机构投资者只能办理基金账户信息查询和基金账户密码修改业务。
拨通电话后按“1”，在通过华安的基金账号和账户密码的验证后即进入电话语音交易系统，并按照电话提示进行操作。
电话语音交易系统7×24小时开通。T日15：00即终止当日基金交易申请，
T日15：00后的基金交易申请将归为T+1日交易申请。投资者T日的基金交易申请可在T日15：00前撤销。
1、 基金赎回费率
根据各开放式基金最新招募说明书或公告的约定，目前相关开放式基金赎回费率如下：
|
基金名称 |
持有时间 |
赎回费率 |
|
华安创新 |
365天以内（含第365天） |
0.5% |
|
365天-730天（含第730天） |
0.3% | |
|
730天-1095天（含第1095天） |
0.2% | |
|
1095天-1460天（含第1460天） |
0.1% | |
|
1460天以上 |
0 | |
|
华安180 |
全部 |
0 |
|
华安富利 |
全部 |
0 |
|
华安宝利 |
365天以内（含第365天） |
0.5% |
|
365天以上 |
0.25% |
2、申购费率
直销电子交易平台的基金申购费率如下：
|
基金名称 |
申购费率（直销电子交易平台） |
|
华安创新 |
0.6% |
|
华安180 |
0.6% |
|
华安富利 |
0 |
|
华安宝利 |
0.48% |
3、 转换费率
基金转换率包括转出基金的赎回费率及申购补差费两部分.
转换费率按转换申购补差费收费，即按转入基金与转出基金之间申购费率的差额计算收取，具体计算公式如下：
基金转换申购补差费率 = max [（转入基金的申购费率 - 转出基金的申购费率），0
]，即转入基金申购费率减去转出基金申购费率，如为负数则取0。
转换份额的计算公式：
转出基金赎回费 ＝ 转出份额 × 转出基金当日基金份额净值 × 转出基金赎回费率
转出金额 ＝ 转出份额 × 转出基金当日基金份额净值 - 转出基金赎回费
申购补差费 ＝ 转出金额 × 基金转换申购补差费率
转入金额 ＝ 转出金额 – 申购补差费
转入份额 ＝ 转入金额÷转入基金当日基金份额净值
注：转入份额的计算结果四舍五入保留到小数点后两位。
1、上海浦东发展银行全国各网点
2、民生银行“银基通”办理网点：
|
序号 |
机构 |
地址 |
咨询电话 |
工作日 营业时间 |
双休日 营业时间 |
|
1 |
上海分行营业部 |
53857700 |
9:00-17:00 |
9:00-17:00 | |
|
2 |
浦东支行 |
东方路836号 |
68867057 |
9:00-17:00 |
9:00-17:00 |
|
3 |
外滩支行 |
广东路93号 |
63298200 |
9:00-17:00 |
9:00-17:00 |
|
4 |
市南支行 |
徐家汇路550号 |
34060501 |
9:00-17:00 |
9:00-16:30 |
|
5 |
市西支行 |
长寿路1118号 |
62116331 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
|
6 |
市北支行 |
沪太路549号 |
66580860 |
9:00-17:00 |
9:00-17:00 |
|
7 |
市中支行 |
江宁路261号 |
62719143 |
9:00-17:00 |
9:00-16:30 |
|
8 |
黄浦支行 |
九江路399号 |
63601060 |
9:00-17:00 |
9:00-17:00 |
|
9 |
静安支行 |
常熟路88号 |
62484383 |
9:00-16:45 |
9:00-16:50 |
|
10 |
虹口支行 |
黄浦路53号 |
53931111 |
9:00-17:00 |
休息 |
|
11 |
徐汇支行 |
肇嘉浜路1033号 |
64271274 |
9:00-16:30 |
9:00-16:30 |
|
12 |
长宁支行 |
定西路1115号 |
62519806 |
9:00-16:30 |
9:00-16:30 |
|
13 |
卢湾支行 |
西藏南路218号 |
63343028 |
9:00-17:00 |
9:00-16:00 周日休息 |
|
14 |
陆家嘴支行 |
陆家嘴东路166号 |
68419171 |
9:00-17:00 |
休息 |
|
15 |
福山支行 |
浦东大道729号 |
50816636 |
9:00-17:00 |
9:00-16:30 周日休息 |
|
16 |
虹桥支行 |
仙霞路88号 |
62700510 |
9:00-17:00 |
9:00-16:00 |
|
17 |
浦江支行 |
宁波路1号 |
63372198 |
9:00-17:00 |
9:00-17:00 |
|
18 |
市东支行 |
四平路539号 |
65755758 |
9:00-17:00 |
9:00-17:00 |
|
19 |
外高桥支行 |
华京路8号 |
50461895 |
9:00-17:00 |
休息 |
|
20 |
闵行支行 |
莘庄莘松路405号 |
64986498 |
8:30-16:30 |
8:30-16:00 |
|
21 |
嘉定支行 |
塔城路453号 |
69919185 |
8:30-16:30 |
8:30-16:00 |
|
22 |
安亭支行 |
安亭镇墨玉路29号 |
59569382 |
8:30-16:30 |
8:30-16:00 周日休息 |
|
23 |
华山支行 |
淮海西路55号 |
52989810 |
9:00-17:00 |
休息 |
|
24 |
西南支行 |
肇嘉浜路333号 |
64033377 |
9:00-17:00 |
9:00-17:00 |
|
25 |
东门支行 |
中华路179号 |
63304341 |
9:00-17:00 |
9:00-15:30 |
|
26 |
丽园支行 |
制造局路188号 |
53015053 |
9:00-16:30 |
休息 |
|
27 |
松江支行 |
谷阳北路277号 |
57825353 |
9:00-16:30 |
休息 |
3、兴业银行“银基通”办理网点：
|
序号 |
网点名称 |
地址 |
联系电话 |
工作日 营业时间 |
周六 营业时间 |
|
1 |
分行本部 |
江宁路168号 |
62677777 转营业部 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
|
2 |
黄浦支行 |
北京东路117号 |
63210008 转营业部 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
|
3 |
浦东支行 |
东方路710号 |
58303977 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
|
4 |
徐汇支行 |
肇嘉浜路393号 |
64175469 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
|
5 |
虹口支行 |
四川北路1955号 |
65870400 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
|
6 |
虹桥支行 |
仙霞路321号 |
62740042 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
|
7 |
静安支行 |
南京西路2004号 |
62486235 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
|
8 |
闸北支行 |
天目西路500号 |
63807822 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
|
9 |
南市支行 |
陆家浜路1139号 |
63186562 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
|
10 |
外高桥支行 |
外高桥保税区台中南路2号 |
50480508 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
|
11 |
卢湾支行 |
茂名南路59号 |
62151788 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
|
12 |
闵行支行 |
莘建路258号 |
64886394 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
|
13 |
人民广场支行 |
广东路689号 |
51159336 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
|
14 |
长宁支行 |
华山路800弄6号 |
52395205 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
|
15 |
松江支行 |
松江区乐都路336号 |
57819652 |
8:00-11:30; 13:00-16:00 |
休息 |
|
16 |
华山支行 |
华山路1859号 |
62834205 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
|
17 |
普陀支行 |
常德路1189号 |
62667695 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
|
18 |
南外滩支行 |
中山南路28号 |
63304186 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
|
19 |
淮海支行 |
淮海中路138号 |
63756698 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
|
20 |
庆余支行 |
浦东新区浦电路316号 |
58406988 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
|
21 |
嘉定支行 |
嘉定区塔城路265号 |
69530262 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
|
22 |
漕河泾支行 |
吴中路8号 |
54252310 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
|
23 |
杨浦支行 |
鞍山路1号 |
55969311 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
|
24 |
宝山支行 |
牡丹江路1285号 |
63756770 |
9:00-16:30 |
9:00-16:00 |
银联通联网银行转出卡柜台办理网点
|
合作银行 |
普通用户 转出卡开通 |
高级用户 转出卡开通 |
地区 |
受理卡种 |
|
浦东发展银行 |
网上银行 |
银行柜面 |
全国 |
东方借记卡 |
|
兴业银行 |
网上银行 |
网上银行 |
全国 |
兴业借记卡 |
|
中国农业银行 |
网上银行 |
银行柜面 |
上海 |
金穗借记卡 |
|
中国银行 |
银行柜面 |
银行柜面 |
上海 |
长城信用卡 |
|
交通银行 |
网上银行 |
银行柜面 |
上海 |
太平洋借记卡 |
|
上海银行 |
银行柜面 |
银行柜面 |
上海 |
申卡借记卡 |
|
招商银行 |
网上银行 |
银行柜面 |
上海 |
一卡通借记卡 |
|
中信实业银行 |
网上银行 |
银行柜面 |
上海 |
理财宝借记卡 |
|
深圳发展银行 |
网上银行 |
银行柜面 |
上海 |
理财通、一户通卡 |
|
上海农村信用合作社联合社 |
银行柜面 |
银行柜面 |
上海 |
如意借记卡 |
注：此信息由ChinaPay公司提供，华安不负责对该等信息的不时更新，请投资者前去各网点办理之前，拨打咨询电话95516按5进行确认。
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我的投资
点击“我的投资”功能将列出投资者持有华安旗下开放式基金的情况，包括基金份额、基金现值等；点击单个基金的名称，还可了解该基金在不同交易账户下的份额情况。
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资料修改
投资者通过“资料修改”功能可以修改基金账户密码、基金分红方式、对账单邮寄地址、电话、手机等联络方式。
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基金认购
投资者通过“基金认购”功能可以申请购买尚在发行期的开放式基金，已经成立的基金不能通过“基金认购”功能来购买。
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基金申购
投资者通过“基金申购”功能可以申请购买华安旗下已经成立并打开封闭期的开放式基金。
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基金赎回
投资者通过“基金赎回”功能可以申请赎回华安旗下的开放式基金。
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基金转换
投资者通过“基金转换”功能可以申请将目前持有的开放式基金转换成华安管理的其它开放式基金。
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定期定额
投资者通过“定期定额”功能可以申请约定在每期扣款日以固定金额购买基金，目前的扣款日是每月8日，每期扣款金额不低于人民币300元。目前华安电子直销投资者可进行华安旗下所有开放式基金的定期定额投资业务。（目前仅限“银基通”资金结算方式）
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预约交易
“预约交易”是指按照预先设定的条件提交申购与赎回申请的业务，目前可预先设定的条件包括上证综指、上证180指数及深证成指三种指数。（目前仅限“银基通”资金结算方式）
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托管转入
由于其它交易账户的基金因代销机构不同而不能全部进行“基金转换”、“预约交易”及“定期定额”等业务，有的目前还只能购买华安旗下部分开放式基金,如果想将其它交易账户的基金转入华安电子直销项下的交易账户并通过电子交易方式进行基金交易，请先去原销售渠道进行基金托管转出，然后通过“托管转入”功能将转出的份额转入华安电子直销项下的交易账户，这样，那些份额就可通过电子直销进行交易了。
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功能开通
个人投资者办好“银联通”手续后，可通过“功能开通”功能开通“银联通”电子交易功能。
机构投资者下载成功电子安全证书后可进行“机构电子直销”业务的功能开通。
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交易查询
“交易查询”功能可提供：
对账单查询：查询您持有的基金份额及基金分红等信息。
当日委托查询：查询当日委托情况，成交与否可通过此功能查询。
查询历史交易情况：查询过去成功的基金交易情况。
基金余额查询：查询您目前持有的基金份额及资产情况。
资料变动查询：查看您的个人资料修改情况。
基金净值查询：可以查看历史的基金净值。
交易日志查询：可以查看您账户的使用情况，包括登录、交易、修改资料等详细信息。
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活动积分
投资者通过“活动积分”功能可以查询“华安好伙伴”俱乐部的积分情况，积分动态变换，每天更新。
“华安特快”基金电子交易业务还会随业务的发展不断推出新的功能、以进一步方便投资者进行交易，敬请留意华安的相关公告。
在企业精华版的登录处点击“证书管理”,证书管理有安装证书、删除证书、修改密码、证书信息查看几个功能。下载后的证书您可将之保存在硬盘、U盘、软盘等介质中。您也可将之多备份一份，一旦丢失或损坏，还可恢复。
1、证书安装
将您保存电子安全证书的U盘或软盘插入电脑、点击“安装证书”，出现证书安装界面后：
点击“浏览”查找个人证书文件(usercert.der),选中后按“打开”；
点击“浏览”查找私钥文件(userkey.key),选中后按“打开”；
输入证书密码，然后按确定，安装成功后系统显示“证书安装成功”。
重复安装证书将会失败。
2、修改密码
将您保存电子安全证书的U盘或软盘插入电脑、点击“修改证书密码”,选择您要修改的证书；
输入原密码后再输入新密码，按确定，修改成功后,系统显示“修改证书密码成功”。
3、删除证书
删除证书并不是将证书原文件删除，只是删除在计算机上安装的证书。
将您保存电子安全证书的U盘或软盘插入电脑、点击“删除证书”，出现证书删除界面后；
选择您所安装的证书名称，输入证书密码后，按确定，证书删除成功后系统显示“删除证书成功!”
4、读取证书信息
读取证书信息时，选择好证书名称，按确定，您可以查看证书的有效期,证书的颁发机构，通过本公司交易系统下载的证书是上海电子商务安全证书管理中心（SHECA）颁发的电子安全证书,有效期为两年。
5、数字证书续期
数字证书有效期满之前，可以再办理申请续期。
电子安全证书包括两个文件（证书及私钥）及证书密码，带有持有人的电子签名，请妥善保管并谨慎使用。
1、对于多人使用的计算机、建议证书不要存在硬盘上、可以存贮在U盘、软盘中。使用时插入计算机,通过证书管理器安装证书，使用完成后，通过证书管理将证书删除掉，然后再把证书拿走。删除证书时，证书不能拿走。如在公共场合使用完成后一定记住删除证书安装。
2、对于单人使用的计算机，投资者可以将证书原文件保存在U盘或软盘中，然后安装到自已的计算机中，下次使用时就不必插入原证书文件了,但要注意证书密码的安全。
1、 银联通开户或银联通申购失败，或出现“非法访问”等错误，如何处理？
由于银联通业务的技术要求，请注意以下事项：
A、不能使用“腾讯导航浏览器”等非IE浏览器；银基通用户也不能使用此类浏览器。
B、浏览器的密钥长度必须为128位以上。否则银联通会失败或出不来划款界面。如果投资者的IE密钥长度不足128位，请在www.chinapay.com首页的IE更新程序中下载更新程序。
C、应增加chinapay.com网站的隐私授权，具体操作是在IE浏览器的工具菜单（工具——internet选项——隐私——网站中添加"chinapay.com"的隐私授权）。
2、 银联通客户如何进行电话交易？
目前，电话交易中，除了认购、申购业务不能处理外，基金赎回、基金转换业务，均可用电话交易进行。
3、 登录华安网站用的是什么密码？
登录华安网站交易系统使用的密码为华安基金账户密码，该密码既不是银行账户密码，也不是银行的基金交易密码。在华安代销网点开立华安基金账户的投资者，其账户密码将由华安基金公司邮寄给投资者。
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