2005年的流行词评选,“超女”估计能够跻身前列。一场轰轰烈烈的草根造星运动已经落下了帷幕,广泛的“平民参与”和“平民狂欢”,让我等基金从业人员感到莫名的失落。面对平淡和无人喝彩的基金市场,我们能从“超级女声”学到一些什么吗?仔细想想,确实有很多值得学习的。
制造有个性的产品。“超女”们长相不如电影明星漂亮,动作不如舞蹈演员优雅,歌喉不如专业歌手动听,但不可否认的是,“超女”们从演唱、外型到现场表现,都尽情地表现自我,张扬自我,有着各自明显的、可识别的、不可替代的个性特征。因此不管男女老少、喜静爱动、保守前卫,人人都能找到自己的最爱。一大批“凉粉”、“玉米”、“盒饭”、“笔迷”们,热烈拥护着自己的偶像,狂热的“粉丝”们还不知疲倦地到处为他们的偶像拉票。反观我们的基金产品,虽然名字各不相同,内涵和个性却十分雷同,让老百姓无所适从,也培养不出各自的“粉丝”们。因此,打造个性鲜明的基金产品是我们的当务之急。基金公司要对每个产品精雕细琢,基金经理要始终如一地坚守自己的投资理念和基金合同,保持产品的品质不走样。在此基础上,逐步推出多样化、差异化的基金产品,让不同的客户选择自己喜欢的基金“超女”,而不是我们强行推销的产品。把选择权交给客户,才能真正做到细分市场,才能给产品精确定位,基金所奉行的“风险和收益相匹配”的理念才能得到贯彻,才能培养出不同基金各自的“粉丝”,使其成为自己的“死党”。
渠道要简单、简单、再简单!“超级女声”的成功,还要归功于畅通的渠道。拿出手机,发一个短信就OK了!“超女”得到了选票,“粉丝”遂了心愿,湖南卫视得到了利益,还有躲在背后正笑不拢嘴数钱的运营商。如果主持人说:请观众赶快拿出你的笔,写信投票给你的偶像,两个星期后我们将公布最后的结果。那是什么样的结果呢?可以肯定的是,每天绝对不会有800多万封信涌向湖南卫视,即使真的有800万封信(而不是短信),它们也变成了累赘,没有人获利!有了好的产品,渠道的作用就变得至关重要,目前基金业的困难,渠道不畅恐怕也是一个重要因素。基金业起步晚,本来应该比较容易形成一个统一、开放的市场,但是遗憾的是,现在变成了一个割裂、封闭的市场。基金账号不通用;不同的基金在不同的银行托管、销售;认购要T+1才能确认,赎回要T+3才能到账;网上认购系统互不相通等等,凡此种种不便,加大了基金公司的成本,也让一般的投资者望而却步。如何构建一个统一开放的基金市场和无缝对接的渠道体系,是值得我们基金业去努力求解的。
产品有个性,通过最简单的渠道,让客户了解你、喜欢你,能够以最简单的方式直达客户,这才是真正做到以消费者为中心,才能收获口碑、购买力和忠诚度。当然,最本质的东西不能丢:创造价值。“超女”带给大众快乐,基金要给“基民”带来财富,离开了这个本质,其它都是空谈。