面对持续4年多下跌的证券市场,货币基金以其收益的安全性、稳定回报和便利的进出受到投资人的青睐,其中又以华安基金管理公司旗下的华安现金富利基金为首选。截止2005年6月30日,华安现金富利投资基金规模超过379.5亿元,占货币市场基金总份额的21%。随着市场份额的不断扩大,华安基金的投资人已逾50万,这一数字已相当于一家中等规模券商的开户数,面对庞大的帐户管理、投资查询和资料寄送,华安基金又是如何来保障客户信息的安全性呢?
首先、投资人在网点开户,需出示本人的身份证,银行卡(或资金卡),填写委托申请书(电子直销客户还必需签署交易协议书),设置交易密码和存取密码等。
其次、投资人在开户后不久,即可收到华安基金寄出的基金帐户和密码。与大多数采用身份证后6位为默认密码做法不同的是,华安基金向投资人寄送的密码是电脑随机生成的号码,安全性更高。通过基金帐号和密码的输入,可以在华安客服电话或网上随时查询个人投资情况(7×24小时全天候开放),而交易则通过开户网点进行,查询/交易双重密码保障。
第三、华安客服系统不但可以电话语音自助查询,也提供人工座席服务,帮助不熟悉系统操作或遗忘密码的投资人了解帐户情况,但需与客户核对三项以上的个人资料方可查询,更大程度地保护了投资人帐户的私密性。
第四、在邮寄资料方面,华安基金将不定期地向投资人寄送投资资讯,最新动态等宣传资料,并于每季度向有交易的客户寄送对帐单,无交易客户则寄送年度对帐单。华安客户服务部会定期将退邮信件录入系统,并注明原因,后统一销毁,客户信息绝无外泄。
第五、为保障投资人信息安全,华安客服不提供个人资料修改服务。投资人修改个人信息,包括地址、邮编、联系电话、Email信箱等,必需去开户网点,在核对身份证件和输入交易密码后方可更正;或直接登录华安网站,通过基金帐号和密码以及认证码的输入,在网上交易中修改个人信息。
许多投资人会对华安实行的客户信息风险控制不理解,认为不方便。但正因为这些看似繁琐的限制条件,大大提高了投资人帐户信息的安全度,杜绝了可能产生的信息泄露的机会,保护了投资人的“绝对隐私”。
另外,投资人在日常生活中也要注意保护自己信息的安全,不要随意在电话或信件中向陌生人泄露自己的投资状况。需要提请投资人注意的是,华安基金是由五家公司控股的基金管理公司,没有集团公司或子公司,无论是华安证券还是华安咨询等公司都与华安基金没有任何关联。
目前社会上有少数不法单位和个人以随机拨电话的方式,冒用华安基金名义,套取客户信息,诱骗不明真相的投资人,尤其是老年人到他处参加投资研讨会等,大肆吹嘘投资回报,仿佛是天下掉陷饼之类的好事,最终达到推销其金融产品的目的,而其中相当部分的产品是完全不具备投资价值,甚至是违法的,投资者最终可能血本无归。