华安基金打造全新服务平台

“理财加油站”为您财富加油

作为中国最早成立的基金管理公司之一，华安基金目前旗下管理着8只基金，资产总规模超过600亿，客户数近50万，是国内客户数量最大的基金公司之一。面对日益增加的持有人数量，如何满足投资者日益增加的个性化的服务需求是每家基金公司都要面临的难题。华安基金管理公司从成立伊始，就客户服务放在非常重要位置。从业内最早推出“基金定期定额投资计划”到“第一家基金电子直销渠道的开通”，再到开通“基金经理网上实时在线交流”，华安将“客户利益至上”作为公司发展的重要目标。

华安基金管理公司的客户服务中心是行业内的最早的专业客户服务机构，随着对呼叫中心系统、销售管理系统、信息发布系统不断技术升级和完善，华安已建成了行业领先水平的客户服务技术支持系统。继摩托罗拉（中国）电子有限公司、招商银行等知名企业分别荣获首届及第二届“中国最佳呼叫中心奖”后，今年4月华安基金管理公司赢得第三届该奖项。业内人士认为，作为发展历史并不长的基金公司首次获得该奖，表明基金公司已经具备为巨量客户提供更为强大、优质的服务能力。

近期，华安基金推出了“理财加油站”这一全新服务平台。“我们要大力发展适合各类型客户需要的先进有效的服务手段，建立标准化的理财服务平台。通过‘理财加油站’这一服务平台，不断推出各种定制化和个性化服务措施。”华安基金管理公司副总经理邵杰军表示。通过热线电话服务、网上客户服务、传真、短信定制服务、投资者社区、网上和电话交易网上交流服务等多种服务手段构建的全方位、立体化服务网络，华安基金的客户在“ANYWHERE、ANYTIME、ANYWAY”都能得到满意的“3A服务”。

“理财加油站” 目前包涵了理财规划活动、客户俱乐部、基金E点通、基金经理面对面等多项服务。据悉，“理财加油站”即将于7月1日推出新的客户俱乐部积分计划，会员可以将积分兑换为财经、生活类杂志、短信服务、email 服务、电子月刊、宏观和行业研究报告服务卡等等。同时，“理财加油站”系列理财规划活动也已陆续展开，公司有关人士表示，华安基金将持续为投资者免费提供各类理财信息，为投资者的财富升级加油助力。