目前，作为华夏基金管理有限公司开放式基金筹备的重要组成部分，华夏客户服务中心及其热线电话已正式开通。这是业界第一家开通客户服务中心及其热线电话的基金管理公司，不仅表明该公司向客户服务型公司的转变，体现着公司客户至上的服务宗旨，而且也是中国基金业进一步走向开放的突破信号，对中国基金业理念的完善具有重要意义。

　　据公司有关人员介绍，此举是华夏基金管理有限公司秉承客户至上、投资者至上的原则，在开放式基金筹备过程中采取的切实保护投资者利益的措施。目前公司开放式基金准备工作已趋于完成，公司正从客户关系管理的角度，全面改进其后台作业系统和开放式基金营销程序。客户服务中心架构的建立及其热线电话的开通，为客户、投资者与管理人之间架起了直接沟通的桥梁，并通过桥梁逐步完善公司各项服务。近期公司已将开放式基金基本知识、开放式基金筹备状况、开放式基金有关政策信息市场运行态势及公司旗下基金运作情况等列入服务内容。

　　客户服务中心的建立和对投资者服务的高度重视，是华夏基金公司坚持贯彻国际化、规范化、市场化、网络化方针的体现，表明中国基金业进一步向国际标准靠拢，也是对逐步建立中国基金业服务体系的贡献。而从长远来看，如何提供全方位的优质投资服务，将成为基金管理公司核心竞争力的重要一环，尤其是长期投资者，他们将更加重视基金公司的投资服务水平，而不单纯看短期收益。对此，华夏基金管理公司表示，为投资者谋取最大投资收益、提供最佳投资服务是公司最重要的理念。