近来要找到华安基金管理公司市场发展部的人真是不容易的事，因为他们中的绝大部分都奔赴全国各地，进行大规模的开放式基金推介活动。

　　《开放式证券投资基金试点办法》于１０月１２日正式出台后，开放式基金的推出已如弦上之箭。目前华安、华夏、南方等基金管理公司均已设计出颇具特色的基金方案，哪一个公司能拔得头筹，还是个未知数，但为了迎接这一时刻的到来，各基金公司的相关人员似乎更忙了。

　　如果说，前一段时间，各基金公司主要是忙于开发基金产品，设计操作流程，配备人员，设立风险控制体系等，那么，他们现在则将更多的精力投入到产品的宣传推广和客户服务方面。毕竟，关系到开放式基金生死存亡的是投资者的认同。

　　在宣传推广上，一方面，华安和华夏等基金管理公司业已通过媒体对广大投资者进行了开放式基金知识的普及；另一方面，它们分别与交通银行、工商银行联合举办培训，让银行的基金代销人员全面了解基金，并熟悉代销的运作实务。另外，华安基金管理公司还对来自大中型企业、保险公司及投资公司的目标客户进行了详细咨询。

　　在客户服务上，各基金管理公司正在积极进行硬件方面的建设，如华安公司正在将新上海国际大厦２０００平方米的二楼裙房装修成开放式的格局，以作为开放式基金直销、注册登记、会计核算、电话中心、信息中心的办公场所。大成、华夏公司近期也正陆续建设、开通其在重要城市的客户服务中心。

　　当然，除了硬件上的准备，建立一套“以客户为中心”的客户服务体系也是至关重要的。华安基金管理公司的客户服务体系包括：根据客户的资金期限结构、流动管理要求、风险承受能力、投资目标等特点为其度身设计投资产品；注册与过户登记服务；所有持有人投资记录邮寄服务；投资理财培训讲座；投资理财资讯快递；投资顾问服务；２４小时热线服务；接受投资者的投诉等等，旨在使投资者享受到细致体贴的服务。

　　虽说开放式基金尚未登台，但基金公司的锣鼓已经敲起，希望这场投资与服务的双重较量能为投资者带来更大的利益。