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最新已回答问题
- 游客3542(2010-03-09 13:17:18)
请问我要怎么在网站上查询我的基金账号呢
- 华安客服(2010-03-09 13:30:15)
您好：基金账号为04开头12位数字，客户开户成功后2个工作日，华安以平信形式按照客户开户登记地址寄出，如果未收到，您可通过华安网站左上角的“基金账号查询”功能找回，依据客户开户登记的手机发送短信告知，如未登记手机号码，则系统将提示“系统出错”，另外在纸质对账单的右上角也会打印客户的基金账号。或者您也可致电华安客服热线4008850099进行查询，感谢您对华安的支持！
- 游客1512(2010-03-09 09:56:08)
请问下华安优选怎么看不到了？代码是160408.
- 华安客服(2010-03-09 12:50:33)
您好：您无法查询到产品信息的原因在于深交所系统升级，自3月1日起暂停了非上市开放式基金净值的揭示业务。华安基金本身一切正常，请不必担心，建议您直接登录http://www.huaan.com.cn 华安官方网站查询相关信息。感谢您对华安的支持！
- 游客2058(2010-03-09 09:34:05)
你好 我是你们的网上交易客户可是最近我刚登陆进去不过半分钟系统就说我已经超时了这是怎么一件事
- 华安客服(2010-03-09 12:50:48)
您好：登录超时为您电脑因素导致，请您确认使用IE浏览器，并清空上网临时文件及历史记录，如依然不行，可尝试降低安全及隐私级别，并将华安网站添加至受信任站点。感谢您对华安的支持！
- 游客1498(2010-03-09 09:29:07)
基金账号怎么没有？？ 你好，我是2009年12月31日开始在工行代销定投 华安宏利的 但是，能登陆华安显示我的名字 却查不到我的基金账号 ？？请帮我查下基金账号 谢谢 ！！！
- 华安客服(2010-03-09 12:51:21)
您好：基金账号为04开头12位数字，客户开户成功后2个工作日，华安以平信形式按照客户开户登记地址寄出，如果未收到，您可通过华安网站左上角的“基金账号查询”功能找回，依据客户开户登记的手机发送短信告知，如未登记手机号码，则系统将提示“系统出错”，另外在纸质对账单的右上角也会打印客户的基金账号。或者您也可致电华安客服热线4008850099进行查询，感谢您对华安的支持！
- 游客2049(2010-03-09 09:00:52)
我是贵公司的网上直销客户，换二代身份证时，新身份证号码被改了，除了出生日期外，其他号码都与原来不同，是该把基金全赎回销户还是咋办，到银行问银行卡咋换身份证号时，有的说不能改得销了再办卡，有的说能改，现在因为关联有基金户我也不敢随便改动，因为基金我也不想随意赎回，就一直拖着，不知到底怎么办好。
- 华安客服(2010-03-09 12:52:13)
您好：建议您先拨打4008850099华安客服热线，确认账户状态，以确认具体操作手续。感谢您对华安的支持！
- 游客1215(2010-03-08 19:50:45)
在贵公司网站是购买基金与在建设银行网站上购买基金收费是一样的吗？
- 华安客服(2010-03-09 12:55:19)
您好：并不相同，建行网银费率优惠由其制定，通常为不定期活动。通过华安网站开通建行直销业务，则固定为申购8折，定投5折，转换4折。感谢您对华安的支持！
- 游客1874(2010-03-08 19:22:49)
我在建设网站上购买了贵公司的基金，想在贵公司网站上查询一下，可总是提醒证件和密码错误，其实证件和密码都是正确的（密码是身份证后六位数字）其错误代码是20100308052001189
- 华安客服(2010-03-09 12:55:50)
您好：您可使用华安提供的帐号密码，通过华安网站左上角查询登录进入账户进行查询，基金账号为04开头12位数字，客户开户成功后2个工作日，华安以平信形式按照客户开户登记地址寄出，如果未收到，您可通过华安网站左上角的“基金账号查询”功能找回，依据客户开户登记的手机发送短信告知，如未登记手机号码，则系统将提示“系统出错”，另外在纸质对账单的右上角也会打印客户的基金账号。查询密码如果是2007年7月18日之后开立的基金帐户，初始密码为您开户身份证件后六位。（如果后六位包含字母或其他非数字字符，则用数字0代替），如您为更早开户，则密码为您开户之后华安当初为您寄送的密码信函。如您操作中遇到问题，可拨打4008850099华安客服热线寻求帮助。感谢您对华安的支持！
- 游客3123(2010-03-08 19:03:45)
怎样定制电子对账单？请指导
- 华安客服(2010-03-09 12:56:03)
您好：您可通过基金账号登录账户，进行功能的开通。具体操作步骤如下：通过华安网站首页“查询登录”或“交易登录”进入基金账户，“账户管理”下“资料修改”栏目，修改EMAIL地址正确无误。然后通过“账户管理”下“账单定制”或“资料修改”栏目内“对账单寄送方式”，选择“电子对账单寄送”，进行确认即可。或您可拨打4008850099华安客服热线通过人工服务为您开通。基金账号为04开头12位数字，客户开户成功后2个工作日，华安以平信形式按照客户开户登记地址寄出，如果未收到，您可通过华安网站左上角的“基金账号查询”功能找回，依据客户开户登记的手机发送短信告知，如未登记手机号码，则系统将提示“系统出错”，另外在纸质对账单的右上角也会打印客户的基金账号。查询密码如果是2007年7月18日之后开立的基金帐户，初始密码为您开户身份证件后六位。（如果后六位包含字母或其他非数字字符，则用数字0代替），如您为更早开户，则密码为您开户之后华安当初为您寄送的密码信函。感谢您对华安的支持！
- 游客1849(2010-03-08 17:00:49)
这是什么破基金公司，不到五点客服电话人工就没人接听了，还是第一次遇到这样的基金公司，怎么烂成这个样子了，还有脸说9：00-21：00.
- 华安客服(2010-03-09 12:59:52)
您好：华安客服系统采用的为排队系统，如遇来电集中，需客户稍等片刻或可避开高峰时段致电。周一至周五人工服务至21点，周末服务时间至17点。
- 游客1834(2010-03-08 16:28:15)
我的邮箱为什么收不到贵公司的电子对帐单？
- 华安客服(2010-03-09 13:01:40)
您好：建议您拨打4008850099华安客服热线确认是否正常定制开通状态，可请座席为您重新定制，此外建议您查看是否邮寄被误判为垃圾邮件。部分服务商确实存在屏蔽批量文件的情况。感谢您对华安的支持！
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