华安始终将为投资者提供优质服务作为公司生存与发展的基础之一。华安认为，基金管理公司对投资者综合服务的质量将直接影响到投资者对基金公司和基金产品的评判与选择。经过十年来的不懈努力，华安为投资者构建了一套较完整的客户服务体系，华安投资者可以享受的服务内容、范围、方式和手段正在不断得到拓展和深化。

一、投资产品的设计

　　华安将根据客户的资金期限结构、流动管理要求、风险承受能力、投资目标等特点为客户度身设计合适的投资产品，组建系列基金产品，通过这些产品不同的投资收益比、投资方向、投资风格来满足投资者不同的资金理财需求，无论投资者是投资单个基金还是多个基金以建立自己的资产组合，华安都能提供最满意最全面的选择，帮助您实现理财增值的愿望。

二、免长途话费呼叫中心服务

　　华安基金开通40088-50099全国统一号码电话服务，您通过固定电话、手机均可拨打，免长途话费！

　　华安基金电话中心自动语音系统提供7×24小时交易情况、基金账户余额、基金产品与服务等信息查询。

　　华安基金电话中心客服专家每个交易日为您提供9：00~22：00的人工咨询服务。

三、网上理财服务

　　华安基金网站为客户专设账户查询及交易服务平台。投资者可通过网络自助完成基金交易、账单查询、信息定制、对账单寄送方式设置、修改密码、投诉建议、理财刊物查询等多项在线基金理财服务。另外，华安基金特开辟华安BBS的论坛服务，目前开设的子论坛包括"新手问答"、"华安基金谈"、"网友看指数"、"新产品讨论"等，客户通过注册登录后，即可进入自己感兴趣的子论坛与其它会员和基金公司专业人员之间进行交流。

四、账单递送服务

　　每季度末，基金注册部将向有交易投资者邮寄《季度对账单》，记录投资者在本季度内所有交易发生的时间、金额、数量、价格以及当前账户的基金余额等信息，您足不出户，便可享受我们的账单寄送服务。

五、信息、资讯传递服务

　　华安将定期向基金投资者递送各种投资理财资讯材料，其中包括华安投资理财资讯刊物--《华安E周报》、《财富+》及各种研究报告等，内容包括基金经理访谈、证券市场走势研讨、基金组合报告、市场热点追踪、基金教室、公司动态、理财快讯等，与投资者分享我们的企业文化、管理风格、投资策略及研究成果。另外，投资者还可以通过华安基金网站、电话中心提交信息订制申请，华安基金将通过手机短信、E-MAIL定期为客户发送所定制的信息。

六、投资理财培训讲座

　　华安将利用华安公司的专业力量及我们所联系的公司外部专业资源为基金投资者提供多层次、多视角的系列投资理财讲座，与投资者分享我们的基金投资理念，剖析国内外经济形势、金融政策、及其所昭示的投资契机，通过业务培训讲座，我们期待着能与投资者一起提高，共同发展。

七、投资者投诉受理服务

　　如果您对我们提供的各种服务感到不满，请立即向我们提出，您可以在华安公司或其指定的销售点填写投诉单，也可以通过电话中心直接与华安联系，我们一定会非常重视您的意见和建议，并在五个工作日内给您一个明确的答复。